Perte de connexion

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FAQ

Pages : 1

Par bean
Le 15/10/2019 à 22:00:08

Inscription : le 04/02/2003

perte de connexion

Bonjour,

j'ai un PC tout neuf sur lequel w10 s'est installé en ligne.

De façon aléatoire lors d'une recherche de site le temps est très long et affichage du message:

" Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.
Impossible de se connecter au serveur à l’adresse www.google.fr.
Si l’adresse est correcte, voici trois autres choses que vous pouvez essayer de faire :
Réessayer ultérieurement.
Vérifier votre connexion au réseau.
Si vous êtes connecté au travers d’un pare-feu, vérifier que Firefox a la permission d’accéder au Web.
Après une ou plusieurs ré-actualisation de la page ça marche (ou pas)

j'ai fait différents essais pour essayer de régler mon problème: j'utilise firefox mais utilisé également edge avec Qwant ou google : supprimer pare-feu, changé l'antivirus, supprimer les bloqueurs...
j'ai fais des pings qui me disent " temps dépassé" mais pas toujours parfois ça marche. en utilisant des sites comme www.echosdunet.net le test échoue parfois car je n'envoie pas de données.
j'ai mis le pilote de la carte à jour
j'ai configuré firefox afin de désactiver IPv6

pareil ! toujours le même souci.

difficile de cerner un problème aléatoire. Je lis plusieurs solutions sur le web. A chaque essai je pense que c'est réglé mais ça recommence. Je ne sais plus quoi faire pour identifier le problème afin de le régler.

Merci de m'aider

Cordialement

Par fbmax
Le 16/10/2019 à 20:28:18

Inscription : le 08/08/2002

perte de connexion

bonsoir
pc neuf donc 2 questions :
- quel est l'antivirus ?
- est ce que TOUTES les mises à jour du windows sont faites ?

Don't think you are ... know you are !

Par bean
Le 16/10/2019 à 20:52:16

Inscription : le 04/02/2003

perte de connexion

Bonjour
merci de porter intérêt à mon souci.

J'ai mis Anti virus comodo puis désinstalé pensant qu'il était la cause j'ai mis avast : idem donc remis comodo.

les mises a jours sont faites automatiquement je pense que c'est complet car windows update me dit que c'est a jour.

J'ai aussi mis le pilote à jour de ma carte Qualcomm Atheros QCA9377 wireless adaptater

Par bean
Le 17/10/2019 à 17:36:20

Inscription : le 04/02/2003

perte de connexion

La mise à jour de la carte réseau n’était apparemment pas suffisante. J'ai mis un pilote à jour aussi dans le gestionnaire de périphérique / carte réseau / Realtech PCIe GbE Family controler et cela a l'air d'aller beaucoup mieux.

Comme le problème était aléatoire, a suivre pour voir si c'était vraiment ça.