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Par mehhoud
Le 07/12/2016 à 11:49:04

Inscription : le 07/12/2016
Localisation : Tunis
Mon Asus G750JH après réinintitialisation de Windows 10 64 ne reconnait plus la WebCam intégrée    Modifier le message   Configuration de mehhoud
Bonjour à Tous

J'ai été en contact avec Asus pendant quelques jours et rien n'a donné.
J'ai un Pc portable Asus Rog G750JH depuis 2014 sur windows 10 64. J' récemment réinitialiser mon PC pour retrouver les valeurs usines. Normalement les valeurs usines était fournies avec windows8. Comme j'ai mis à jour le système vers windows 10, alors j'ai perdu la partition de windows 8 du PC et windows update a écrasé cette partition pour la rendre windows 10.
Bref, la réinitialisation de windows 10 me fournit un USB non reconnu dans les gestionnaire des périphériques qui est normalement la Webcam du laptop.
ASus ne peut pas m'aider il me fournit la référence de la Webcam qui est la chicony/CNFCHA621003872LH réference 04081-00027900 . Tout cà bien sur n'existe pas sur internet!!!!
Comment je peux utiliser ma webcam!! est ce qu'il ya un driver?oubien je dois réinstaller windows 8 sans license???
Merci beaucoup de votre aide.
Par PIERRE02
Le 08/12/2016 à 23:46:08

Inscription : le 08/02/2012
Mon Asus G750JH après réinintitialisation de Windows 10 64 ne reconnait plus la WebCam intégrée    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Dans Windows 10 la Webcam a un pilote intégré "Microsoft"

Votre Webcam doit donc en principe fonctionner

Celle-ci doit exister dans le gestionnaire de périphériques

Bref, la réinitialisation de windows 10 me fournit un USB non reconnu dans les gestionnaire des périphériques qui est normalement la Webcam du laptop.

Etes vous bien sûr que c' est la Webcam ...
Quel est l' identifiant du périphérique -> USB\VEN_... ?
Par mehhoud
Le 09/12/2016 à 16:32:45

Inscription : le 07/12/2016
Localisation : Tunis
Mon Asus G750JH après réinintitialisation de Windows 10 64 ne reconnait plus la WebCam intégrée    Modifier le message   Configuration de mehhoud
Bonjour et Merci pour ton attention Pierre

En identifiant le peripherique USb inconu dans le gestionnaire des peripheriques
je trouve USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE dans le numéro d'identification du matériel( dans le détail du pilote)
Je suppose que c'est le driver de la Webcam puisque après réinitialisation de l'appareil elle s'est étainte.
La webcam existait meme dans l'explorateur windows en bas dans le secteur peripherique acquisition image
Maintenant la question la plus importante si je fais un formatage du systeme et je reinstalle windows 8. Est ce que j''aurais les pilotes installé?
Par PIERRE02
Le 09/12/2016 à 17:48:25

Inscription : le 08/02/2012
Mon Asus G750JH après réinintitialisation de Windows 10 64 ne reconnait plus la WebCam intégrée    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Dans le gestionnaire de périphériques une Webcam est déclarée comme Périphérique d' acquisition d'images
Le USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE n' est pas forcément une Webcam

En plus des pilotes disponibles chez ASUS il faut installer les utilitaires à savoir par exemple le ATK et bien d' autres ...

Pour une histoire de USB\DEVICE_DESCRIPTOR_FAILURE il faudra tout simplement le supprimer , redémarrer la machine.
Si cela apparaît toujours essayer en enlevant la batterie.
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