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Par Flo1410
Le 19/09/2021 à 21:22:55

Inscription : le 19/09/2021
Asus touchpad disparu    Modifier le message
Bonjour à tous,
Je vous sollicite car je ne trouve aucune solution depuis bientôt une semaine. Alors, je vous explique, ma mère a voulu que je lui installe Windows 7 sur son pc portable, un Asus R540LJ, processeur Intel core i3 5005u (5e génération dit Broadwell), j'ai utilisé pour gagner du temps "windows 7 image updater" qui est censé faire tourner windows 7 sur des processeurs beaucoup plus récents tels que les kaby/Coffee lake et qui utilise comme système de boot celui de Windows 10. Je précise que mon image Windows 7 de base est une image clean téléchargée sur le site de Microsoft. L'installation est nickel et tout fonctionne, et je trouve absolument tous les pilotes manquants sans problèmes excepté celui du touchpad qui n'apparaît même pas dans le gestionnaire de périphériques, alors qu'il fonctionne à merveille pendant L'installation.
J'ai réussi à identifier l'ID d'identification matériel en installant Windows 10 temporairement en dual boot. D'ailleurs, sous Windows 10 il est reconnu comme souris standard avec le pilote "msmouse" de Microsoft qui date de 2006.
Son identifiant matériel est

HID\VID_2386&PID_310A&REV_0000&Col01
HID\VID_2386&PID_310A&Col01
HID_DEVICE_UP:FF00_U:0001
HID_DEVICE

Et quand je le tape sur Google, et bien il n'y a rien, du tout, 0 réponses...
Sous Windows 7 il est détecté en temps que "périphérique d'interface utilisateur".
J'ai essayé 1001 pilotes trouvés sur le net, Driverdpacks, Driverclouds, ici... ceux de Windows 10 évidemment, en rajoutant l'ID dans le fichier INF
Mais rien, et il n'a pas D'ID compatible, le champ est vide... et quand des pilotes bidouillés arrivent à passer, Windows me renvoie des erreurs à dormir debout comme "il faut une station Windows interactive" ou encore le fameux "code 10, le périphérique ne peut pas démarrer" et qui ne veut pas dire grand chose.

Au cours de mes recherches, j'ai trouvé un site qui identifie les constructeurs à partir du code de l'ID, et 2386 ne renvoie à rien...
J'ai vu que c'était un problème courant chez Asus, j'ai d'ailleurs vu un autre sujet ici sur le forum qui en parle, seulement je ne peux même pas identifier la marque du touchpad, je ne sais pas si c'est un Elantech, un Synaptics ou encore un autre.

Asus smart gesture ne s'installe pas, il me renvoie une erreur de Windows installer juste avant la fin et rebrousse chemin. J'ai vu beaucoup de personnes chez qui c'était le graal mais manifestement pas chez moi, j'ai installé les pilotes ATK avant comme suggéré et essayé je ne sais pas combien de versions différentes, mais il ne veut rien entendre... je l'ai aussi décompressé pour accéder directement aux pilotes mais aucun n'est compatible...

Une particularité que j'ai pu remarquer est que l'écran tactile (qui me sauve d'ailleurs pas mal pour mes recherches) à exactement le même id à un chiffre près, à la fin ce n'est pas Col01 mais Col02 et je peux d'ailleurs les trouver ensemble dans la catégorie "frere" dans les détails de leurs propriétés respectives.
L'écran est aussi installé en temps que périphérique d'interface utilisateur et n'a vraisemblablement pas de pilote non plus puisque quand je vais dans les détails, il me dit qu'aucun pilote n'est installé, le truc super bizarre c'est qu'il fonctionne pourtant du tonnerre !

J'ai aussi flashé le bios dans sa version la plus récente, sans souci, pour essayer d'y trouver un paramètre pour le touchpad mais il n'y en a qu'un qui était déjà là dans l'ancienne version, il sert à activer ou désactiver le dispositif interne de pointage, et bien sur il est activé.
L'installation de 7, qu'elle soit en UEFI ou en CSM ne change absolument rien à mon problème.
Je crois que j'ai fait le tour de tous mes infructueux essais...

Du coup je m'arrache les cheveux, mais ça ne m'aide pas des masses...
Si quelqu'un aurait une idée je suis plus que preneur !
Merci à vous :)
Par PIERRE02
Le 20/09/2021 à 16:24:48

Inscription : le 08/02/2012
Asus touchpad disparu    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Il ne manquerait pas quelque chose comme ATK ....

https://www.asus.com/fr/SupportOnly/R540LJ/HelpDesk_Download/

Maintenant il est bien possible que seul Windows 10 soit supporté comme avec certains matériel récents que j' ai eu entre les mains comme des portables HP OMEN
Par Flo1410
Le 20/09/2021 à 16:48:26

Inscription : le 19/09/2021
Asus touchpad disparu    Modifier le message
Bonjour à toi et tout d'abord merci pour ta réponse :)

J'ai précisé dans mon post que j'avais bien installé les drivers ATK dans la bonne version avant de m'attaquer à smart gesture.

Ce pc date de 2017 et comme je l'ai précisé le processeur n'est "que" de 5e génération et c'est surtout la dessus et sur les chipset que c'est compliqué, par pour les périphériques comme les pavés tactiles... de plus, avec image updater j'ai réussi personnellement à installer Windows 7 sur un Acer avec un processeur Coffee lake et qui est sorti en 2019.
La config de ce pc est bien moindre et je suis intimement persuadé que Windows 7 la gère parfaitement

D'ailleurs j'ai aussi vu au cours de mes recherches que ça arrivait aussi avec Windows 10 sur les pc Asus, je pense que le véritable nœud du problème est lié à la marque... si seulement l'ID d'identification du matériel était moins barbare et renvoyait à quelque chose...

Merci encore tout de même pour ta réponse :)
Par PIERRE02
Le 20/09/2021 à 17:13:58

Inscription : le 08/02/2012
Asus touchpad disparu    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
je suis intimement persuadé que Windows 7 la gère parfaitement

N'a pas réussi et a abandonné :
https://www.forum-des-portables-asus.fr/forums/threads/drivers-w7.16024/
Par Flo1410
Le 20/09/2021 à 17:50:49

Inscription : le 19/09/2021
Asus touchpad disparu    Modifier le message
Je suis un incurable optimiste ;)

Et merci mais je n'ai pas posté ici juste pour qu'on me dise d'abandonner...
Par PIERRE02
Le 20/09/2021 à 18:24:59

Inscription : le 08/02/2012
Asus touchpad disparu    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
... ceux de Windows 10 évidemment, en rajoutant l'ID dans le fichier INF

Si vous ne le savez pas c'est normal car le pilote n'est plus signé correctement

Identifiants ici:
https://linux-hardware.org/?probe=53fba97f8a&upgrade

Raydium 2386:310A est le TouchScreen et non le TouchPad
Par Flo1410
Le 20/09/2021 à 18:38:27

Inscription : le 19/09/2021
Asus touchpad disparu    Modifier le message
Oui c'est aussi ce que j'ai dit dans le poste :

2386-310A est marqué comme concentrateur de périphérique d'interface utilisateur dans le gestionnaire de périphériques.

Avec la spécificité "Col02" c'est le touchscreen

Avec "Col01" Windows 10 me dit que c'est le touchpad et Windows 7 me le range en périphérique d'interface utilisateur mais sans "fonction", à l'evidence puisque le touchpad ne fonctionne pas
Par PIERRE02
Le 20/09/2021 à 18:51:36

Inscription : le 08/02/2012
Asus touchpad disparu    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Cela m' étonnerait fort qu' un TouchPad ait un identifiant quasiment identique à un TouchScreen

Raydium est un fabricant de TouchScreen
https://www.rad-ic.com/en-global

J' ai regardé dans le SmartGesture mais il y plus de périphériques qui ont des pilotes pour Windows 10 que pour Windows 7.
Il est donc bien possible qu' il n'y ait pas de pilotes compatibles
Par Goliathus
Le 22/09/2021 à 07:39:57

Inscription : le 05/11/2005
Asus touchpad disparu    Modifier le message
Bonjour,

Vous pouvez toujours tester ces 2 pilotes ou c'est peut être déjà fait :

Pilote Asus ATK ACPI Windows 7 64 "https://drivers.plus/fr/asus-atk-acpi-driver-utility-1-0-0037-windows-7-64-bit/208319/"

Pilote smart Gesture pour Windows 7 64 "https://fr.driverscollection.com/?file_cid=46618223058a0564a336de1ee18"

Maintenant comme l'a dit PIERRE02, Il est donc bien possible qu' il n'y ait pas de pilotes compatibles.
Par ceut
Le 06/10/2021 à 16:26:53



Inscription : le 05/04/2008
Localisation : Nulle Part
Asus touchpad disparu    Modifier le message
Salut,
Normalement les touchpad sont reconnus d'office après l'install.
Juste les fonctions supplémentaires qui peuvent ne pas l'être, du type multi-touch, scrollbar virtuel etc...

Une piste:
J'avais eu un souci similaire où aucun driver ne passait sur un PC portable que je dépannais, malgré le passage de nombreuses versions divers et variés de synaptics etc...

Et au final j'ai démonté le PC: c'était la nappe qui était de travers..........(montage d'usine!)
En la remettant droite après avoir coupé environ 1mm pour retailler les contacts et le remettre droit: windows l'a reconnu proprement sans mettre aucun drivers, alors que j'avais un périphérique inconnu sans arrêt qui correspondait à un truc synaptics.

Le copain qui m'avait ramené ce PC m'a dit que le touchpad n'avait jamais marché, et qu'il utilisait une souris sans fil à côté.
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