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Pages : 1

Par bgg
Le 31/12/2015 à 18:53:20

Inscription : le 30/12/2015
Plus de Bluetooth (DELL Studio 1737 avec Vista64)    Modifier le message
Bonjour,

Je pensais résoudre ce problème tt seul mais finalement c'est plus compliqué que je ne le pensais :-(

Mon problème est que je n'arrive plus à connecter de périphériques Bluetooth avec mon ordi.

Je possède ce DELL Studio 1737 depuis 2009. OS : Vista64 SP2.
Le PC a une carte Bluetooth (indiqué "Wireless : Europe Dell Bluetooth 370 Card" sur la facture). Jusqu'à il y a qq mois, le Bluetooth a parfaitement fonctionné, en particulier, on a toujours utilisé une souris bluetooth sans problème. Ainsi qu'un casque audio bluetooth.

Ayant reçu une enceinte Bluetooth (UE Boom2) à Noël, les problèmes ont commencé quand j'ai voulu la connecter à mon PC : j'arrivais à la faire détecter & appairer avec le PC mais elle n'apparaissait pas dans la liste des périphériques audio => donc impossible de sortir un son avec l'enceinte (avec les hauts parleurs du PC ou les sorties jacks, aucun problème).

Du coup j'ai pensé qu'en ré-installant les drivers de la carte bluetooth ça marcherait. J'ai donc téléchargé sur le site DELL le fichier R205174.exe (Dell Wireless 370 Bluetooth Minicard, v.6.2.0.6600, A13). Sauf que je n'ai pas réussi à l'installer : l'appli se bloque au bout de qq minutes, et plus rien ne se passe. J'ai donc arrêter l'install en tuant le processus avec le gestionnaire de taches. Après, j'ai fait plusieurs install-désinstall d'autres pilotes sans plus de succès : soit la conf du PC n'était pas adaptée, soit l'install ne se terminait pas.

Et résultat des courses je ne vois plus apparaître ma carte Bluetooth dans le gestionnaire de périphériques. Par contre j'ai toujours accès à la fenêtre "Périphériques Bluetooth" depuis le panneau de configuration.
Mais de là, quand je fais "Ajouter un périphérique sans fil" => aucun périphérique n'est détecté (ni ma souris, ni mon enceinte, ni mon tél mobile...).
Également, quand j'ouvre la fenêtre "Paramètres Bluetooth" je n'ai plus la case "Désactiver la carte" (ce qui me permettait de réinitialiser le bluetootth quand j'en avais le besoin).

Bref, je constate que ma carte Bluetooth n'est plus "détectée" et par conséquent ne permet plus de connecter aucun périphérique bleutooth à mon PC. N'arrivant pas à installer le driver du site DELL, et n'en ayant pas trouvé d'autre qui fonctionne, je me retrouve bloqué :-(

Merci de votre aide pour me permettre de refaire fonctionner le bluetooth sur mon PC !

BGG

PS : je n'ai pas trouvé de solution à mon problème en parcourant le forum.

PS2 : et très bon réveillon à tous :-) ! Rdv en 2016
Par PIERRE02
Le 31/12/2015 à 19:59:15

Inscription : le 08/02/2012
Plus de Bluetooth (DELL Studio 1737 avec Vista64)    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Si le périphérique Bluetooth n'est plus détecté c'est bizarre car il devrait bien apparaître dans le gestionnaire de périphériques

Quand on installe un pilote Bluetooth il est tout à fait normal que l'ancien soit supprimé.
Il faut redémarrer la machine pour que le nouveau pilote s'installe

Si vous avez encore un souci le mieux est de faire une restauration de Windows à un moment ou le Bluetooth fonctionnait encore.

Pour votre périphérique Bluetooth UE Boom2 vous verrez bien ensuite ...
Par philumax
Le 31/12/2015 à 22:09:43



Inscription : le 30/04/2003
Localisation : Migennes
Plus de Bluetooth (DELL Studio 1737 avec Vista64)    Modifier le message   Configuration de philumax
bonjour.
et en plus, passer un coup de malewarebyte. il semble que depuis quelque temps, les malewares, se focalisent sur le son et le réseau.
à plus. :)

philumax
Par bgg
Le 01/01/2016 à 18:58:05

Inscription : le 30/12/2015
Plus de Bluetooth (DELL Studio 1737 avec Vista64)    Modifier le message
Bonjour,
Merci pour vos réponses, mais mon problème demeure.

@PIERRE02 : ok pour l'ancien pilote écrasé par le nouveau. A chaque installation j'ai redémarré l'ordi, et c'est après ces redémarrages que je constatais que ça ne marchait toujours pas : carte Bluetooth toujours absente des périphériques, toujours impossible de connecter n'importe quel périphérique Bluetooth...
Concernant la restauration, j'avoue être un peu frileux pour me lancer là-dedans car je n'ai jamais fait et je ne suis même pas sûr d'avoir un point de restauration récent (du coup ça me ferait réinstaller beaucoup de logiciel, non ? Et je ne risque pas de perdre des données, par exemple les mails que j'ai reçus jusque là, mes favoris internet... ???)

@philumax : je ne crois pas trop au malware mais pourquoi pas, en effet... Je vais me pencher sur cette piste.

BGG
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