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Pages : 1

Par liza3309
Le 04/02/2016 à 09:30:25

Inscription : le 31/08/2014 		Problème installation imprimante    Modifier le message
Bonjour,

Je suis sous Windows 7 64 et, j'ai une imprimante Lexmark X4550 que l'on ma donné et, qui fonctionne bien
Je n'ai pas le CD de l'imprimante
J'ai été chercher le pilote adéquat sur le site de Lexmark : cjq3500-4500Win7fr.exe
Je procède à l'installation, à la fin j'ai ce message
"Le pilote de périphérique n'a pas pu être installé"
http://i.imgur.com/0ciNdlm.png

L'imprimante est donc inopérante
Auriez vous la solution ?
Merci pour votre réponse
Par Moon Knight
Le 04/02/2016 à 10:29:13



Inscription : le 27/07/2003
Localisation : " Par Ici & Pas Par La " 		Problème installation imprimante    Modifier le message   Configuration de Moon Knight
Bonjour,
Peut être un début de solution essayer d'aller dans imprimantes et périphériques et en haut de la fenêtre ajout d'une imprimante !
Le pilote c'est bien celui-ci ! :(
Peut être aussi installer le pilote et si pendant la procédure il demande de brancher le câble USB , le brancher seulement a ce moment la !

Projet Boinc & Stats Boinc
Par liza3309
Le 04/02/2016 à 13:07:17

Inscription : le 31/08/2014 		Problème installation imprimante    Modifier le message
J'ai essayé la 1ere solution mais je n'ai pas trouvé mon imprimante dans la liste :?:
J'ai réinstallé l'imprimante en suivant méticuleusement la procédure et j'ai toujours le même message que le pilote n'as pas pu être installé
J'ai été voir dans le Gestionnaire de périphériques, ci-joint la capture d'écran
http://i.imgur.com/r1AHeFX.png

Je ne comprend plus rien
Par Moon Knight
Le 04/02/2016 à 14:12:45



Inscription : le 27/07/2003
Localisation : " Par Ici & Pas Par La " 		Problème installation imprimante    Modifier le message   Configuration de Moon Knight
Bonjour essayez de voir dans le gestionnaire le code erreur sur les deux pilotes de l'imprimante ! :)

Projet Boinc & Stats Boinc
Par liza3309
Le 04/02/2016 à 14:30:08

Inscription : le 31/08/2014 		Problème installation imprimante    Modifier le message
J'ai résolu le problème en effectuant une restauration image du système, tout est rentré dan l'ordre et, j'ai pu imprimer
Je fais une sauvegarde système tous les Dimanches

Merci pour votre aide
Par Moon Knight
Le 04/02/2016 à 15:04:52



Inscription : le 27/07/2003
Localisation : " Par Ici & Pas Par La " 		Problème installation imprimante    Modifier le message   Configuration de Moon Knight
Super Bravo !!! :)

Projet Boinc & Stats Boinc
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