Pb carte son Windows 8 - impossible de trouver le bon driver

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Par mz77
Le 08/02/2016 à 22:27:55

Inscription : le 08/02/2016

Pb carte son Windows 8 - impossible de trouver le bon driver - HELP

Bonjour à tous
désolée pour les puristes mais je n y connais rien en ordinateur .....
Mon système d'exploitation est Windows 8.1 et mon PC est un Toshiba Satellite C50-A-1G1.
Il y a quelques jours j'ai installé un logiciel pour virer les malware (malwarebytes un truc dans le genre) et j'ai évidemment fait le ménage sur les 350 menaces détectées ......depuis plus de son sur mon PC.
Dans les forums, il est dit d aller dans le gestionnaire des périphérique et de désinstaller ce que j'ai fait mais plus possible de les installer ensuite. J'ai un triangle jaune devant ....
J'ai fait un diagnostic de mon PC pr retrouver l'identifiant de ma carte son, pas de chance, DirectX me dit que je n'ai pas de carte son / periphérique audio....
Je suis allée sur le site de Toshiba mais je ne retrouve pas l'exact référence de mon PC.....dans les référence de PC "ressemblantes", la carte son est Realtek ALC269Q-VB5-GR ; j'ai donc télécharger le drivers correspondant et suis retournée sur le gestionnaire de périphérique pour mettre à jour ma carte son à partir du fichier téléchargé et la réponse de Windows lors de la mise à jour du périphérique devant lequel j'ai un triangle jaune + point d'exclamation (qui se nomme Audio Device on High Definition Audio Bus et qui se trouve non pas sous "Controleur Audio, video et jeu" mais sous "Autres périphériques" ) est "Windows a trouvé un pilote pour votre périphérique mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer . IDT High Definition Audio CODEC".

L'un de vous aurait il une idée svp ????
Merci de vos réponses

Par PIERRE02
Le 09/02/2016 à 09:15:06

Inscription : le 08/02/2012

Pb carte son Windows 8 - impossible de trouver le bon driver - HELP

La référence de votre appareil existe ...

Il y a en plus un choix avec quelque chose comme PSxxx comme indiqué sur l' étiquette du produit et ...

Votre carte son n'est pas du Realtek mais de l' IDT

http://support1.toshiba-tro.de/tedd-files2/0/sound-20130910143720.zip

Par mz77
Le 12/02/2016 à 21:50:34

Inscription : le 08/02/2016

Pb carte son Windows 8 - impossible de trouver le bon driver - HELP

Bonjour,
merci bcp Pierre02 pour l'info, j'ai effectivement rechercher sur le site ma référence de PC et le PSCxxx est PSCG6E pour mon PC.
J'ai sélectionné windows8.1 en 64bytes et j'ai téléchargé le driver DTS Studio Sound. Je l'ai dézippé et l'ai exécuté. il commence par décompresser des fichiers, me souhaite la bienvenue ds InstallShield Wizard pour DTS Premium Sound Installer et là, une fenêtre apparait avec le msg : "This product does not support DTS processing" et la seule option que j'ai est de cliquer sur OK. L'installeur me dit alors qu'il a été interrompu avant que DTS Premium Sound Installer soit complètement installé et me propose de cliquer sur Finish pour canceller l'installation ---> je n'ai toujours pas de son .... J'ai peut être oublié de faire quelque chose avant ?
Je suis retournée sur le gestionnaire des périphériques, dans "Autre périphérique" j'ai 2 composants qui sont apparus avec un warning jaune devant ;
- Audio Device on High definition Audio Bus (fournisseur Inconnu - sans détails du pilote) ; si je clique sur mise à jour du pilote en recherchant sur mon PC, j'ai le msg "Windows a trouvé un pilote mais a rencontré une erreur en essayant de l'installer, l'un des prog d'installation est incapable de s'exécuter).
- Périphérique inconnu
en plus du warning existant sur le contrôleur audio, video et jeux (Son Intel(R) pour écrans) :?:

Toshiba me propose également de télécharger un upgrade pour passer en Windows 10. Cela pourrait il résoudre mes problèmes ??
Si l'un d'entre vous a une idée, je prends volontiers !!!!
Merci de votre aide

Par PIERRE02
Le 12/02/2016 à 22:05:37

Inscription : le 08/02/2012

Pb carte son Windows 8 - impossible de trouver le bon driver - HELP

Si vous avez la possibilité de faire l' upgrade" vers Windows 10 c'est gratuit jusqu' en Juin.

1 - Les serveurs d' activation de Microsoft conserveront " à vie " les informations concernant votre ordinateur ce qui fait que si vous faites un jour une installation propre directement sans passer par la mise à niveau ce sera toujours possible et vous n' aurez pas besoin de license
2 - Après la mise à niveau de Windows 8 vers Windows 10 vous pourrez toujours faire machine arrière pendant un mois sauf si vous nettoyez / supprimez de votre disque dur l' ancien Windows 8
3 - La mise à niveau installera des nouveaux pilotes et il y a des chances pour que vous n'ayez donc pas grand chose à faire
4 - La mise à niveau conserve intégralement vos données

Voir ici :
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10