Bon, je suis un peu déçu. Après formatage et réinstallation W7 : même problème avec le son et même problème avec la mise à niveau W10.
Pour la mise à niveau W10, je pense que c'est soit ma carte mère soit mon disque dur qui l'empêche.
Pour le son, aucune idée, peut-être une surtension sur la carte mère lors de la première tentative de mise à niveau, un mauvais coup en aspirant, une poussière ?
C'est un vieil ordi et il convient à mes parents comme ça, je vais le laisser sur W7 et acheter une carte son externe pour résoudre le problème du son. Si l'option carte son externe ne marche pas, j'upgraderais le matériel du pc.
Un grand Merci à tous ceux qui ont participé au topic ! Vos conseils et remarques m'ont permis d'avancer, j'espère qu'ils serviront aussi à d'autres ! 
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