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Accueil / Problèmes avec les drivers, bios et firmwares
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Par Diego_36
Le 27/11/2017 à 22:40:31

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
Bonjour,
Je n'ai plus de Son depuis hier et sans raison, sur mon ordinateur Asus équipé de Windows 8.1.
Dans le coin inférieur droit de la barre des taches, le petit haut parleur comporte une croix blanche sur fond rouge, et me renseigne: "Aucun périphérique de sortie audio n'est installé".
J'ai fait un clic droit sur "Résoudre le problème de son", mais ensuite on me renseigne :
Problème trouvé: Les modifications matérielles peuvent ne pas avoir été détectées..
Rien ne change donc, aucun son ne sort.
Si possible, merci de bien vouloir m'aider pas-à-pas, sans termes techniques svp, car je ne suis pas informaticien.
Diego
Par sybeuls57
Le 28/11/2017 à 06:31:32



Inscription : le 02/01/2010
Localisation : Metz
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de sybeuls57
https://www.asus.com/fr/support/

Qui ne tente rien na rien
Par fbmax
Le 28/11/2017 à 19:56:22



Inscription : le 08/08/2002
Localisation : Vannes
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de fbmax
bonsoir
il reste un mois pour passer a windows 10 gratuitement
ça pourra peut être régler ton pb de son
sinon désinstaller le pilote puis le réinstaller

Don't think you are ... know you are !
Par Diego_36
Le 28/11/2017 à 22:26:35

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
Bonsoir,
Merci mais je vais continuer à chercher comment réinstaller pas-à-pas le Driver audio de mon pc Asus car je ne suis pas un pro en la matière.
Certains me disent que ça dépend d'Asus puisque mon laptop est un modèle ASUS R556LD.
Et d'autres me disent qu'il faut passer par Windows 8.1 pour mettre à jour ou réinstaller le Driver audio.

J'aurais pensé que ce serait plus facile à m'expliquer comment désinstaller pas-à-pas un driver audio, et via quel site le réinstaller, mais apparemment ça ne semble pas être le cas.
Si je ne trouve pas, j'attendrai comme tu me le suggère Windows10 gratuit en janvier 2018.
Bien à toi
Diego
Par fbmax
Le 29/11/2017 à 20:58:07



Inscription : le 08/08/2002
Localisation : Vannes
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de fbmax
pour telecharger le pilote c'est : https://www.asus.com/fr/support/Download-Center/
pour desinstaller c'est via le panneau de configuration / applications et fonctionnalites
et pour windows 10 c'est gratuit jusqu'au 31/12/17 !

Don't think you are ... know you are !
Par Diego_36
Le 01/12/2017 à 14:31:27

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
@fbmax
Bonjour fbmax, tout d'abord je te remercie pour ton aide.
J'ai bien téléchargé le Pilote audio via le sire Web ASUS, hélas je n'ai toujours pas de son:
Dans le coin inférieur droit de mon écran, le petit haut parleur reste barré d'une croix blanche sur fond rouge.

Autre solution si je te suis bien, c'est de télécharger Windows 10 qui serait gratuit jusqu'au 31/12/2017....
Et au 01/01/2018 que se passera-t-il ? Devrais-je payer quelque-chose ?
Et en cas de bug ultérieur en 2018, si je devais réinstaller Windows 10 ce serait donc payant ?
Merci de bien vouloir m'orienter avec certitude, car si je passe de Windows 8.1 à Windows 10, il sera trop tard pour ensuite revenir en arrière.
Bien à toi
Diego
Par PIERRE02
Le 01/12/2017 à 17:36:47

Inscription : le 08/02/2012
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
S' il y a une croix rouge c 'est que le périphérique AUDIO qui est configuré en ce moment est relié à rien

Si les pilotes fonctionnent tous :

1 - Il n'y pas de haut parleur qui est branché
2 - Le périphérique audio 'par défaut" peut être celui du HDMI est si aucun périphérique HDMI n' est relié il n'y a donc pas de sn

Il faut donc vérifier cela
Par Diego_36
Le 01/12/2017 à 19:39:55

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
Bonsoir Pierre02,
Désolé mais à part l'utilisation classique de mon pc et d'Internet, je ne suis pas spécialiste en disfonctionnement technique, voir réparation à apporter. Les termes trop informatique sont nébuleux pour moi.
Alors merci de bien vouloir m'expliquer pas-à-pas la marche à suivre afin de remédier à mon problème de son ayant disparu..
Diego.
Par PIERRE02
Le 01/12/2017 à 20:37:37

Inscription : le 08/02/2012
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Il faut aller dans les paramètres du son et regarder quel est le périphérique qui est utilisé par défaut

Vous pouvez faire -> clic droit sur le haut-parleur en bas à droite et regarder dans les options
Par fbmax
Le 01/12/2017 à 21:22:42



Inscription : le 08/08/2002
Localisation : Vannes
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de fbmax
oui au 01/01/18 le windows 10 sera payant
une fois le windows 10 installe, faire une cle de restauration (panneau de configuration / recuperation / creer un lecteur de recuperation - laisser la case cochee)

un casque fonctionne t'il ?

Don't think you are ... know you are !
Par Diego_36
Le 01/12/2017 à 23:35:38

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
@fbmax
Non un écouteur ne fonctionne pas.

Je viens de tenter de lire un fichier MP3 dans ma collection, et je reçois le message suivant:

"Le Lecteur Windows Media ne peut pas lire le fichier parce que le périphérique audio pose problème.
Peut-être que votre ordinateur ne comporte pas de périphérique audio, que ce dernier est utilisé par un autre programme ou qu’il ne fonctionne pas correctement"

Et donc un écouteur ne fonctionne pas.
Cela t'aide-t-il à comprendre mon problème ?
Par Diego_36
Le 01/12/2017 à 23:44:08

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
Bonsoir Pierre02,
Je viens d'aller voir dans l'option de contrôle du volume comme vous me l'avez suggéré, et la case cochée est : "Tous les périphérique de lecture audio en cours".
Cela vous aide-t-il .
Diego
Par PIERRE02
Le 02/12/2017 à 02:23:13

Inscription : le 08/02/2012
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Non cela ne m' aide pas du tout

Regardez de la même façon mais : Périphériques de lecture et là dedans il doit y avoir les Haut-parleurs validés
Par Diego_36
Le 02/12/2017 à 11:20:57

Inscription : le 12/01/2005
Périphérique de sortie audio    Modifier le message
Bonjour Pierre02,
Alors lorsque je vais à "Périphérique de lecture", il est renseigné qu'aucun périphérique audio n'est installé !
Pourtant j'ai bien installé le Pilote audio via le site Asus relatif à mon modèle de PC !
Et la preuve c'est que le Pilote Realtek Audio se trouve bien dans la liste des "Programmes et fonctionnalités" du panneau de configuration.
Agrrrr !
Par PIERRE02
Le 02/12/2017 à 14:52:07

Inscription : le 08/02/2012
Périphérique de sortie audio    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Ce n' est pas parce qu' il y a un Panneau Realtek que le pilote est "vraiment" installé ou fonctionne c'est tout simplement qu' un fichier RRTSxxx.CPL est présent dans le répertoire Windows\System32

Pour voir si un pilote fonctionne correctement il faut utiliser le Gestionnaire de Périphériques ou lancer en mode commande Administrateur ceci : Devmgmt.msc
Vous trouverez une rubrique Contrôleurs audio , vidée et jeu qu' il faut agrandir pour voir ce qu' il y a à l' intérieur
S il n'y a pas de point d' exclamation "jaune" et qu' un pilote audio y est prés'ent c'est que tout va bien

Tiens entre autre chose :
Vous n' auriez pas tout simplement invalidé le son en faisant Touche de fonction bleue + le petit haut parleur situé sur la touche F10 ( ou F10 seule selon la programmation faite dans le BIOS )

Lire la notice page 41 :
http://dlcdnet.asus.com/pub/ASUS/nb/X555LA/040C_F10293_X555LA_LD_LN_V3_A.pdf?_ga=2.261635086.265465808.1512222515-1903493221.1511770768
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