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Pages : 1

Par mickdu59
Le 21/03/2020 à 21:46:43



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
Bonjour,

j'ai acheté ce scanner manuel pour ma fille : IRIScan Book 5

lorsque je le connecte via l'usb de mon pc (win10 pro 64bits) , pas de problème il est détecté, et j'ai accès au contenu de la carte mémoire comme si c'était un périphérique de masse.

par contre , le pc de ma fille ne le détecte pas du tout .... même pas le petit bruit de la connections d'un périphérique.

j'ai regardé coté pilote usb c'est ok, une clée usb fonctionne aussi sur les ports, je suis administrateurs du pc, donc pas de restriction, même le logiciel fourni par la firme ne fonctionne pas, normal pour activer la licence il faut qu'il détecte le scanner chose que win10 familiale 64bits ne fait pas .... le pc de ma fille est un acer nitro 5 an515-43-r4mw

c'est pas un entrée de gamme quoi ... mdr , si vous avez une idée, moi je sèche ...

:(

impossible n'est pas T.L.D
Par mickdu59
Le 22/03/2020 à 18:38:41



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
:up:

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 22/03/2020 à 18:56:04

Inscription : le 08/02/2012
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Consomme de trop sur le port, USB2, USB3 ???
Par mickdu59
Le 23/03/2020 à 09:40:42



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
slt,

je n'ai que le récepteur d'une souris sans fil de connecté sur les ports usb, j'ai même modifié les paramètre de mis en veille d'alimentation des ports usbs.

une autre idée ?

:D

impossible n'est pas T.L.D
Par loulmalet
Le 23/03/2020 à 19:09:41



Inscription : le 17/01/2008
Localisation : Montpellier
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de loulmalet
Salut,

Il n'a pas besoin de pilote spécifique ce scanneur ? Normalement, c'est la majeure partie du temps du plug & play mais ... Essaye de désinstaller les pilotes USB et de redémarrer Windows.

Lorsque tu le branches sur le PC portable de ta fille, il est bien rechargé ce scanneur ? Cela à l'air de consommer trop pour un PC portable ... Ce qui serait étonnant tout de même.... :?:

Sinon, tu vas dans gestion d'alimentation sur le PC de ta fille et met un mode en performance pour voir, on sait jamais ;)

Dans un premier temps, déconnecte tout du PC portable ( souris etc ... ) et essaye de brancher uniquement le scanneur pour voir ?

Problème de compatibilité ? faudrait voir avec le revendeur du scanneur ou le constructeur. Mais c'est bizarre quand même. On va trouver :)

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Par mickdu59
Le 25/03/2020 à 12:11:58



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
slt,

j'ai désactivé la gestion d'économie d’énergie sur les ports usb, comme tu le disais c’est un périphérique plug and play , j'ai essayé de désinstallé les pilotes usb et redémarrer windows, ça n'a rien changé ...

je n'ai plus d'idée, je vais contacter le revendeur on verra bien ....

impossible n'est pas T.L.D
Par mickdu59
Le 27/03/2020 à 00:11:06



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
re,

je retourne le produit, apparemment le scanner aurait un problème,la suite dans de nouvelles aventures ....

:mdr:

impossible n'est pas T.L.D
Par mickdu59
Le 30/03/2020 à 21:17:06



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
J'ai u problème :

le scanner est détecte et fonctionne :

sur un téléphone android avec un adaptateur usb - micro usb , et la fonction otg

sur les pcs sous win 10 64 bits pro, et win 8.1 64 bits ...

mais pas sur un win 10 64 bits familiale , j'ai essayé avec une installation de windows neuves, nada ...


:?: :?:

impossible n'est pas T.L.D
Par mickdu59
Le 04/04/2020 à 02:28:20



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de mickdu59
vous n'avez pas une petite idée ?

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 04/04/2020 à 16:00:43

Inscription : le 08/02/2012
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Bizarre …

Ce ne peut être qu' un problème matériel car PRO, Entreprise, Famille les pilotes sont les mêmes

Le port USB de l' appareil ne fournit peut-être pas assez de courant
J' essaierais avec un HUB USB alimenté
Par loulmalet
Le 12/04/2020 à 05:11:48



Inscription : le 17/01/2008
Localisation : Montpellier
pb avec un scanner manuel    Modifier le message   Configuration de loulmalet
Je suis d'accord avec PIERRE02,

Ou alors renvoyer ce produit et en choisir un autre contre remboursement ?

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