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Par mickdu59
Le 04/06/2017 à 21:28:23



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
slt,

j'ai acheté ce sshd, j'ai voulu faire une cristal disk info, et surprise, le logiciel me met état de santé Prudence, pour un sshd neuf ... le smart est bon par contre :?:

crystal disk info - sshd 2to

il est garantie 5 ans constructeur, je dois m'inquiéter ?

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 04/06/2017 à 23:09:41

Inscription : le 08/02/2012
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Tester le disque avec HDDSCAN ( en principe il y aura la même erreur que crystaldiskinfo

http://hddscan.com/

S' il y a un seul point d' exclamation sauf pour le DMA ce sera retour fabricant ( demande de RMA ) ou pourquoi pas le marchand.
Par mickdu59
Le 04/06/2017 à 23:25:01



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
le marchand se défausse en prétextant un délais de traitement plus long que si je contact directement le fabricant.

j'ai fais le test, il est identique que celui de cristal disk mark

:(

alors retour, au fabricant ?

je demande le même en échange ?

tu ferais quoi toi ?

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 05/06/2017 à 12:06:56

Inscription : le 08/02/2012
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
http://www.seagate.com/fr/fr/support/warranty-and-replacements/

Il faut créer un compte

Pour le port une enveloppe suffit onc pas trop cher
Par mickdu59
Le 05/06/2017 à 14:33:23



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
j'ai créer un compte, ma question n'était pas celle là, toi tu renverrais le disques dur ?

apparemment, il faut d'abord une validation de leur technicien, pour faire le renvoie.

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 05/06/2017 à 15:41:43

Inscription : le 08/02/2012
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Seatools donnera surement un code d' erreur :

http://www.seagate.com/fr/fr/support/by-topic/downloads/

Sinon j' ai déjà dit que je ne pouvais tester ( erreur impossible à trouver avec leur logiciel ) car le disque ne tournait pas ou de leur parler des paramètres SMART

Dans ce cas j' ai déjà ajouté une copie de la page SMART dans l' enveloppe de retour
Par mickdu59
Le 05/06/2017 à 19:39:28



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
le problème c'est que le smart est bon, c'est bien ça qui m'étonne, il fonctionne parfaitement le sshd, juste cette erreur qui s'est affiché lors de mon test avec les deux logiciels précédemment cité, le logiciel seageate tool ne détecte rien du tout lui ...

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 05/06/2017 à 21:09:17

Inscription : le 08/02/2012
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
Cela ne fait rien il faut le retourner avec une copie d' écran de HDDSCAN

Le SMART est mauvais car il y a deux points d 'exclamation

Uncorrectable erreur c'est du grave
Par mickdu59
Le 06/06/2017 à 19:38:56



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
service client seagate contacté, il me dise que je peux renvoyer le disque tels quels, ou faire une manipulation moi même avec le soft seagate tool for dos, qui consiste a efface de disques dur en inscrivant des zero partout, j'en ai pour 20h, mais si c'est bon ça me va.

en faite il y a des secteurs de réserves sur le disque dur, cette manip vas désactivé les secteurs défectueux et les remplacer par des valides

ensuite j'ai inscris mon sshd chez eux, et fourni une facture ce qui me donne une garantie de 5 ans a compté de la date d'achat et non de la date de fabrication, c'est sympa de leur part, on voit bien qu'ils sont droit dans leurs bottes.

je fais cette manipulation, et je te tiens au courant; je t'avouerai que ça me ferai chier de renvoyer le sshd, mais bon si la manipulation en résout pas le problème, il faudra bien passer par cette étape.

impossible n'est pas T.L.D
Par mickdu59
Le 07/06/2017 à 18:12:30



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
réussi :D

éffacement complet sous dos avec le logiciel SeaTools
rapport de l'effacement
Test court et test long réussi
crystal disk mark ne relève plus d’erreur ni de surveillance nécessaire

;) :D

j'ai discuté avec le technicien de seagate, qui m'a expliqué comment faire, et que le sshd était garantie 5 ans quoi que l'on fasse avec. Évidemment le jeter dans le mur ça ne rentre pas dans les closes de garantie ... mdr

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 07/06/2017 à 19:25:02

Inscription : le 08/02/2012
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
CrystalDisk Info ne donne plus d ' erreur ?

C'est bizarre
Par mickdu59
Le 07/06/2017 à 21:08:25



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
ben oui, bon pour l'instant ça fonctionne, c'est le principal.
de toute façon il ne faut pas se leurrer, je renvoie le sshd, je n'en récupère pas un neuf, mais un reconditionné , alors autant garder le miens qui fonctionne parfaitement maintenant.

impossible n'est pas T.L.D
Par PIERRE02
Le 07/06/2017 à 22:58:18

Inscription : le 08/02/2012
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de PIERRE02
C'est certain ...

Sinon comme il y a déjà eu un souci , regarde à l' essayer de temps en temps

Pour la garantie les disques reconditionnés jouissent de la même garantie que les neufs

Le statut de la garantie est liée au numéro de série
Par mickdu59
Le 08/06/2017 à 19:16:19



Inscription : le 09/11/2004
Localisation : Escaudain
sshd seagate 2to    Modifier le message   Configuration de mickdu59
:)

impossible n'est pas T.L.D
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