[Réglé]LDLC compte supprimé?

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Par eric6779
Le 13/02/2015 à 00:12:50

Inscription : le 17/03/2004

[Réglé]LDLC compte supprimé?

Bonsoir,

à qui puis-je m'adresse chez LDLC concernant mon compte (qui semble avoir été supprimé) vu qu'il m'est impossible de récupérer le mot de passe (Erreur : il n'existe pas de compte actif avec l'adresse électronique "xxxxxxxx@hotmail.com" )

Le message survient lorsque je souhaite réinitialiser mon mot de passe vu que la connexion est refusée (mot de passe non changé depuis des années donc erreur impossible ^^).

Car si j'appel, j'aurais certainement une boîte vocale qui gère selon la catégorie...

Et bien entendu, c'est là où il me faut la facture pour le RMA...

Cordialement,

Édit : LDLC m'a donné le formulaire pour soumettre mon problème.

Par Julien
Le 13/02/2015 à 11:24:41

Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles

[Réglé]LDLC compte supprimé?

Ok Eric, c'est réglé donc ?

Je sais qu'il y a eu récemment des attaques contre LDLC par phishing. Peut-être que ton compte est passé à la trappe à cette occasion!

http://www.clubic.com/antivirus-securite-informatique/virus-hacker-piratage/phishing-hameconnage/actualite-750975-cdiscount-darty-ldlc-hack-securite.html

Modérateur TLD

Par eric6779
Le 13/02/2015 à 12:40:09

Inscription : le 17/03/2004

[Réglé]LDLC compte supprimé?

Pas encore mais ils ont reçu la demande.

Non, impossible, je n'ai jamais reçu de pishing façon LDLC comparer à d'autre sites ^^ De toute façon, je regarde le lien avant de cliquer.

Par Julien
Le 13/02/2015 à 15:12:41

Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles

[Réglé]LDLC compte supprimé?

Je ne te dis pas que LDLC t'as spammé mais au contraire que des malfaiteurs ont récemment essayé d'arnaquer des clients LDLC et d'autres sites de vente en leur envoyant des faux mails trompeurs (phishing).

Pour éviter l'utilisation des comptes piratés, il semble que LDLC ait désactivé préventivement de nombreux comptes et demande au client de contacter le service client pour les réactiver. Je pense que ton compte a été désactivé automatiquement parmi tant d'autres.

a+

Modérateur TLD

Par eric6779
Le 13/02/2015 à 18:32:06

Inscription : le 17/03/2004

[Réglé]LDLC compte supprimé?

Oui Julien, je me suis peut être mal exprimé, désolé... Je n'ai jamais reçu de mail de malfaiteurs avec pour site LDLC jusqu'à présent.

LDLC a réglé le problème, je suis content et je peux enfin imprimer ma facture pour le RMA ^^.

Le problème: compte bloqué suite à un problème informatique.

Par Julien
Le 13/02/2015 à 23:48:47

Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles

[Réglé]LDLC compte supprimé?

La mention problème informatique, c'est pour pas affoler les clients inutilement je pense.

Modérateur TLD

Par eric6779
Le 14/02/2015 à 00:25:01

Inscription : le 17/03/2004

[Réglé]LDLC compte supprimé?

Je me suis un peu affolé car je ne vois pas pour quel raison j'aurais été bloqué.... Enfin bon, LDLC assure toujours après toutes ses années, je suis content

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