 Si la fiabilité des premières générations de SSD OCZ Technology laissait à désirer, outre les produits eux-mêmes, c'est aussi en partie à cause de leurs mises à jour logicielles. La marque s'est effectivement forgée une assez mauvaise réputation à ce sujet qu'elle essaye aujourd'hui de corriger.
La mise à jour d'un SSD OCZ n'a en effet jamais été une partie de plaisir à cause de trop nombreuses contraintes comme l'incompatibilité avec les drivers AHCI Intel RST 10.x ce qui obligeait à une époque à les désinstaller durant la phase de mise à jour pour ensuite les réinstaller.
Un autre problème très important des mises à jour OCZ est qu'il s'agit dans la majorité des cas de mises à jour destructives. L'intégralité des données sont en effet supprimées lors de la mise à jour du firmware obligeant plusieurs manipulations supplémentaires pour cloner les données puis les restaurer. Dans le même temps, plusieurs concurrents proposaient des mises à jour non destructives ne nécessitant que quelques minutes pour être appliquées même si bien sûr la sauvegarde des données reste primordiale dans ces cas-là également.
Mais ce qui a aussi posé problème à de nombreux acquéreurs d'un SSD OCZ, c'est de ne pas pouvoir mettre à jour le firmware de leur SSD si un système d'exploitation y est installé et pour cause, il n'est pas évident techniquement de réécrire le micrologiciel d'un équipement tout en continuant de l'utiliser. L'utilitaire de mise à jour Toolbox fonctionnant sous Windows ne pouvait donc être utilisé que depuis un second PC par exemple où le SSD aurait été branché temporairement en tant que simple lecteur de données autorisant ainsi l'écriture du firmware.
Pour éviter cette manipulation, OCZ propose toutefois depuis un moment une solution de mise à jour qui consiste à utiliser un mini-système d'exploitation, basé sur Linux, depuis un CD ou une clé USB bootable et qui permet de mettre à jour le SSD même si un OS y est installé, celui-ci n'étant évidemment pas amorcé.
Tout le monde n'étant pas forcément à l'aise avec ce genre de procédure, OCZ a toutefois finalement trouvé une solution pour que son utilitaire Toolbox puisse mettre à jour le firmware d'un SSD système (contenant la partition C  . Pourtant, on lit parfois sur certains forums que tel utilisateur a pu mettre à jour son SSD directement depuis Windows avec le Toolbox sans le moindre problème alors qu'il n'en a rien été pour tel autre utilisateur qui a dû se rabattre sur la mise à jour manuelle avec l'utilitaire bootable quand la personne ne préfère tout simplement pas tout abandonner.
OCZ vient finalement de révéler l'explication sur son site web ! La mise à jour d'un SSD système depuis le Toolbox n'est en effet compatible qu'avec trois modèles à savoir les Agility 4, Vertex 2 et Vertex 4. Pour tous les autres SSD de la marque comme les Agility 3, Vertex 3, RevoDrive 3 et même les modèles plus récents Octane, Octane S2 et Petrol, il reste impossible d'effectuer la mise à jour sous Windows avec le Toolbox sauf en utilisant un autre ordinateur ou en démarrant sur un autre lecteur physique.
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