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Par Julien
Le 19/02/2015 à 12:30:00



Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?
Nous mettions en lumière en début de semaine la sortie du nouveau firmware EXM02B6Q pour les SSD Samsung 850 PRO (MZ-7KE). Samsung annonce que celui-ci apporte une meilleure compatibilité avec les contrôleurs SATA II (3 Gb/s) mais aussi de meilleures performances.

Vous avez été depuis plusieurs à vouloir actualiser votre 850 PRO et à nous raconter ensuite par e-mail ou sur le forum de discussion les différents problèmes rencontrés.

Commençons tout d'abord par le premier phénomène étrange, la boîte à outils Magician ne détecte absolument pas la disponibilité d'une mise à jour. Pour le Magician, le firmware original EXM01B6Q des 850 PRO est le dernier disponible à ce jour. Pour une raison qui nous est inconnue, Samsung ne propose donc pas encore la version EXM02B6Q en mise à jour automatique mais uniquement en téléchargement sur son site web.

Pour passer en version EXM02B6Q, ne reste donc qu'à télécharger soi-même le fichier correspondant. Signalons au passage que l'utilité des fichiers ENC proposés dans une archive ZIP est des plus mystérieuse pour nous car la fonctionnalité d'upload manuel des fichiers image ENC du logiciel Magician vers le SSD semble bel et bien avoir été supprimé du Magician 4.x. Ces fichiers ne pourraient donc être utilisés qu'avec les anciennes versions 3.x de Magician or celles-ci ne supportent pas la série 850. Bref, passons...

Ne reste donc plus que la solution de booter sur un CD/DVD ou sur une clé USB grâce à l'image ISO fournie par Samsung. Mais là encore tout ne se passe pas comme prévu puisque vous nous avez signalé que le programme SSD Firmware Update Utility renvoie un message d'erreur guère rassurant (Firmware upgrade unsuccessful ! firmware version mismatch) tout de suite après avoir validé le cycle de redémarrage électrique (Power Cycle). Cela laisse penser que la mise à jour a échouée mais une fois le système Windows relancé, on peut constater dans le Magician que la version du firmware a pourtant bien été incrémentée.

Hélas, suite à cette erreur, certains ont carrément perdu leur système et ont dû réinstaller Windows après une réinitialisation du SSD (Secure Erase) alors que d'autres rencontrent différents dysfonctionnements du système (applications qui plantent, erreurs disque...).

Autant dire que nous ne pouvons pour le moment que vous déconseiller d'appliquer cette mise à jour EXM02B6Q pour les SSD 850 PRO ou au minimum d'effectuer absolument une sauvegarde complète des données (image disque par exemple). On comprend par ailleurs, peut-être mieux pourquoi ce micrologiciel n'est pas encore proposé en mise à jour automatique par l'application Magician mais dans le cas où un bug serait connu de Samsung, pourquoi le laisser en téléchargement ? Nous venons de contacter Samsung au sujet de ces problèmes en espérant pouvoir vous en dire plus très bientôt...


Modérateur TLD
Par choumi
Le 21/02/2015 à 11:01:39



Inscription : le 31/12/2001
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Entre la mémoire TLC qui équipe leur SSD grand public (commes sur les clef USB) .
La sourde oreille de Samsung sur les problèmes de performance des 840, 840 EVO, qui se fout royalement de ces clients.
Maintenant les firmwares foireux sur les 850.

Je comprend pas qu'on puisse continuer à acheter leur produit SSD.
Par Dante38490
Le 23/02/2015 à 08:49:30

Inscription : le 15/06/2012
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message   Configuration de Dante38490
sont qui on eu un secure erase on juste du se trompé et lancé le secure erase en dos ^^
Par Florian1995
Le 23/02/2015 à 09:51:41

Inscription : le 23/02/2015
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Pour information, cette mise à jour est désormais disponible sur Samsung Magician.
Je viens d'effectuer la mise à jour, et effectivement, j'ai également eu un problème au redémarrage. Je m'en sors plutôt bien car, pour l'instant, à part un problème de fond d'écran que j'ai corrigé en changeant l'image, le seul gros soucis a été l'impossibilité d'accéder au dossier de mon antivirus.

L'ordinateur m'a alors proposé de lancer l'utilitaire au démarrage chkdsk et tout est revenu à la normale. Mais je déconseille tout de même, l'actualisation de ce firmware.

Et pour répondre à Dante38490, je n'ai absolument pas activé le secure erase, donc ce problème provient réellement de la mise à jour.
Par nidain
Le 23/02/2015 à 11:26:27

Inscription : le 23/02/2015
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
N'étant pas au courant du problème, j'ai mis à jour ce matin mon 850 pro avec magician qui me proposait une mise à jour du microcode et le ssd n'est plus reconnu par le système.... J'ai pu le redémarrer avec un ssd de secours mais la la seule chose proposée et de formater le disque. Je sens que ca va etre lourd ce truc....
Par Julien
Le 23/02/2015 à 17:30:17



Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Merci à tous pour vos témoignages. Comme quoi faut lire TLD avant de faire vos mises à jour :)

J'espère que vous n'aurez pas d'autres problèmes que ceux évoqués :(

De mon côté, Samsung fait la sourde oreille et ne répond pas sur ce sujet! Je relance

Modérateur TLD
Par bwastine
Le 23/02/2015 à 18:32:58

Inscription : le 23/02/2015
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Bonjour,

Je viens de m'acheter un SSD Samsung 850 pro. J'ai installé Windows 8.1 64 bits. Jusque là tout roulait parfaitement bien.

Tout à l'heure, Magician me propose une mise à jour du firmware du SSD que j'accepte.

Le téléchargement est OK puis l'installation débute. Quelques instants après, un message apparait disant que la mise à jour a échoué.

Depuis, le SSD n'est plus reconnu correctement au démarrage de l'ordinateur : il apparait avec des caractères bizarroïdes. 128 Go et SATA 6 Gb/s mais c'est tout.

Je peux y accéder à partir d'un autre ordinateur quand le SSD est placé dans un boitier de disque dur 2,5'' branché en USB. Mais quand il est sur le SATA 6 Gb/S, l'installation de Windows 8.1 64 bits ne détecte aucun support.

Que faire si ce n'est renvoyé le produit ?

Merci d'avance pour vos réponses
Par Julien
Le 23/02/2015 à 19:04:22



Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
:( :(

Essayez de faire un Secure Erase soit avec le Magician s'il le voit en USB soit à partir d'un autre logiciel de maintenance de SSD, de préférence sous DOS avec une clé USB (cf. l'Ultimate Boot CD en rubrique Utilitaires).

Modérateur TLD
Par nidain
Le 24/02/2015 à 12:13:48

Inscription : le 23/02/2015
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Personnellement secure erase n'a rien donné et la seule solution que me propose samsung c est de leur renvoyer pour échange.

C'est bien le moins mais c est frustrant de perdre tout ce temps et quelques logiciels a réinstaller comme ça.
Par Dante38490
Le 24/02/2015 à 15:09:15

Inscription : le 15/06/2012
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message   Configuration de Dante38490
Perso en, etant sous Windows 10, j'ai eu las mis a jour et elle c'est fait sans aucun problème ^^
Par Julien
Le 25/02/2015 à 15:52:04



Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Pour info:
Samsung retire finalement le firmware EXM02B6Q des SSD 850 Pro

Modérateur TLD
Par stellou
Le 26/02/2015 à 14:58:14

Inscription : le 26/02/2015
Localisation : Metz
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Mince....trop tard....j'ai fais cette mise à jour au traver de Magician, avec, pour résultat, un plantage magnifique du ssd. Il viens de partir au SAV de matériel.net (acheté en ligne mercredi dernier, monté et installé vendredi, et mise à jour....lundi....snif...:( .
Pas top sur ce coup là Mister Samsung....
Par Julien
Le 27/02/2015 à 08:13:58



Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Un paquet de monde se sera fait avoir avec ce firmware décidément :(

Bizarre que Materiel.net vous l'ai repris directement. Que vous ont-ils proposé: remboursement, échange immédiat ou après "expertise"?

Le SAV Samsung oriente les utilisateurs vers le sous-traîtant Hanaro pour la gestion des RMA. Je ne sais pas encore quels délais ils proposent pour l'échange.

Modérateur TLD
Par stellou
Le 27/02/2015 à 15:02:53

Inscription : le 26/02/2015
Localisation : Metz
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Pour répondre à Julien voici la réponse de materiel.net.

"Cher client,

Suite à notre diagnostic, nous confirmons que votre SSD est en panne.
Nous allons effectuer un échange à neuf de celui-ci dans les plus brefs délais, nous vous remercions de votre patience."

Maintenant à voir la suite.....Je croise les doigts et je vous tiens au courant.


;)
Par Julien
Le 27/02/2015 à 15:49:30



Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles
Que se passe-t-il avec le firmware EXM02B6Q des SSD Samsung 850 PRO ?    Modifier le message
Ok, merci pour le retour. Ils assurent donc ;)

Modérateur TLD
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