 HP vient de mettre en place un programme de rappel et de remplacement des batteries de certains ordinateurs portables commercialisés entre mars 2013 et août 2015.
Sont concernés de nombreuses références de PC portables des différentes gammes HP, Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario et HP Pavilion. Le constructeur précise qu'environ 1 % des ordinateurs portables HP vendus pendant cette période contiennent une batterie affectée mais le nombre que cela représente n'est pas mentionné. Quoi qu'il en soit, cela représente sans doute un volume extrêmement important d'autant plus que les batteries vendues en tant qu'accessoire ou fournies en remplacement par l'assistance sont également touchées. Bref, cela devrait coûter une véritable fortune au groupe qui se serait sans doute bien passé de cette affaire.
Si vous possédez un ordinateur HP, ne négligez pas ce programme de rappel puisque selon HP, les batteries en cause sont susceptibles de surchauffer ce qui peut provoquer des brûlures voire un incendie. HP demande même aux utilisateurs de cesser immédiatement l'usage des batteries impactées et de les retirer ce qui n'empêche heureusement pas le PC de fonctionner à condition de le raccorder au secteur.
HP donne une liste de machines concernées mais sachez que toutes les batteries de ces produits ne sont pas affectées. Il faut faire appel à un utilitaire, le HP Battery Program Validation Utility, qui va vérifier le numéro de série de la batterie et déterminer si elle doit être remplacée. Cet utilitaire fonctionne sous Windows exclusivement et requiert l'installation des composants Microsoft .NET Framework 4.5 et HP Software Framework. Une vérification manuelle en ligne est également possible à partir du numéro de série du PC et du code-barres de la batterie.
Si une batterie défectueuse est identifiée, la procédure d'envoi vous sera détaillée. Une batterie neuve vous sera gratuitement expédiée mais il n'est pas précisé dans quel délai. Pour les entreprises disposant de plus de dix batteries à échanger, il est possible de contacter HP par e-mail pour mettre en place une procédure de retour personnalisée.
Liste des PC portables HP potentiellement concernés par le rappel de leur batterie
- HP 240
- HP 245
- HP 246
- HP 250 G1
- HP 255 G1
- HP 450
- HP 455
- HP 650
- HP 655
- HP 1000
- HP 2000
- HP Compaq CQ45
- HP Compaq CQ58
- HP ENVY dv6
- HP Pavilion 14
- HP Pavilion g4
- HP Pavilion 15
- HP Pavilion g6
- HP Pavilion 17
- HP Pavilion g7
- HP ProBook 440 G1
- HP ProBook 440 GO
- HP ProBook 445 G1
- HP ProBook 450 G1
- HP ProBook 450 GO
- HP ProBook 455 G1
- HP ProBook 470 G1
- HP ProBook 470 G2
- HP ProBook 470 GO
- HP ProBook 4440s
- HP ProBook 4441s
- HP ProBook 4445s
- HP ProBook 4446s
- HP ProBook 4540s
- HP ProBook 4545s
D'autres machines sont par ailleurs susceptibles d'avoir accueilli une batterie défectueuse.
Ce n'est pas la première fois que HP est confronté à ce genre de dysfonctionnements des batteries Li-Ion puisque des programmes de rappel avaient déjà eu lieu en 2005, 2006, 2008, 2009, 2010 et 2011. Quasiment tous les constructeurs y sont d'ailleurs passés !
Source : Les Numériques
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