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Par Julien Le 12/12/2017 à 09:58:43 Inscription : le 16/02/2001 Localisation : Vitrolles

Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018

Samsung propose depuis le mois de novembre les firmwares 3B7QCXE7 et 3B6QCXP7 pour les SSD M.2 NVMe 960 EVO et 960 PRO afin de leur apporter la compatibilité avec la technologie de chiffrement matériel Microsoft eDrive (Encrypted Drive) aussi connue sous la norme IEEE 1667. Une fois le firmware mis à jour, la technologie eDrive est activable dans l'application Samsung Magician et il ne reste plus à l'utilisateur qu'à lancer le chiffrement des données avec le service BitLocker de Windows. Dès lors, en cas de vol ou de perte du PC, impossible pour une autre personne d'accéder aux fichiers stockés sur le SSD. Hélas, tout ne s'est pas passé comme prévu puisqu'une majorité d'utilisateurs ayant mis à jour leur SSD 960 PRO avec ce firmware 3B6QCXP7 ont constaté par la suite différents dysfonctionnements sans même avoir activé eDrive. Il s'agit essentiellement d'une très forte baisse des performances d'écriture du SSD avec parfois des débits tout juste dignes d'un SSD SATA voire pire. D'autres utilisateurs rencontrent des lenteurs dans le démarrage de Windows ou pour lancer certaines applications quand ce n'est tout simplement pas le système qui plante avec un joli BSOD. Vu le nombre de signalements, le déploiement du firmware a été stoppé au bout de quelques jours par Samsung. Bref, Samsung ne s'est, une fois de plus, pas illustré dans la fiabilité de ses mises à jour logicielles. On rappelle au passage l'énorme fiasco du SSD 850 PRO en 2015. Cependant, Samsung a cette fois assez rapidement communiqué sur le sujet en indiquant avoir réussi à reproduire le problème et en rassurant les utilisateurs quant à la sortie prochaine d'un firmware corrigé permettant de restaurer un fonctionnement normal. Nous en savons d'ailleurs aujourd'hui plus car Samsung annonce sur son forum que ce firmware corrigé pour le 960 PRO sera disponible en janvier 2018. Dear Customers, Samsung has been verifying the cause of this issue under the various user conditions we received, and we are doing our best to release the fixed firmware by January 2018. Reste donc encore à patienter entre trois et sept semaines avant de pouvoir récupérer cette mise à jour, probablement numérotée 4B6QCXP7. Le temps risque de sembler long pour certains. Si cela s'avérait trop long, rien ne vous empêche de faire une demande d'échange (RMA) auprès de Samsung ou en passant par le revendeur. Samsung a confirmé que les demandes de RMA liées à ce problème de firmware seraient accueillies favorablement. A noter que certains utilisateurs affirment avoir résolu le problème ou du moins l'avoir atténué en réinstallant le pilote NVMe natif de Microsoft par dessus le pilote NVMe 2.3 de Samsung qui accompagnait ce firmware. En revanche, chez d'autres, cela ne résout rien du tout. Concernant le SSD 960 EVO, Samsung n'a pas reconnu si ce dernier est également affecté par ces problèmes mais cela n'a pas empêché un certain nombre de personnes d'avoir fait remonter des problèmes similaires au 960 PRO après la mise à jour du firmware de leur 960 EVO. Il est donc fort probable que l'EVO dispose également en janvier prochain d'un nouveau firmware, sûrement le 4B7QCXE7. Lire l'actualité "Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018" sur TousLesDrivers.com Modérateur TLD

Par 100PIER Le 17/12/2017 à 10:18:23 Inscription : le 21/04/2013

Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018

Bonjour, Samsung ne communique pas si les 960PRO/EVO avec les firmware 3B6QCXP7/3B7QCXE7 se détériorent progressivement, lentement mais surement, à jamais. Si ce n'est pas le cas pourquoi Samsung accepte favorablement le Remplacement ? Si c'est le cas, en quoi le nouveau Firmware attendu en Janvier résoudra t il les dégâts physiques occasionnés de façon définitive par ces firmwares ? Tout au plus si les nouveaux firmwares sont bien testés et qualifiés ils stopperont la progression des dégâts pour les SSDs ayant été utilisés avec les mauvais firmwares. Si quelqu'un a une réponse ?

Par 100PIER Le 18/12/2017 à 18:42:39 Inscription : le 21/04/2013	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	Bonjour, Samsung m'a confirmé que les firmwares nouveaux sont planifiés pour FIN Janvier 2018. C'est pourquoi si ce délai est trop long pour l'utilisateur il peut demander un RMA immediat des unités concernées. Confirmation également que les firmwares défaillant ne provoquent pas de dégats matériels dans les SSDs. Cordialement

Par Julien Le 20/12/2017 à 08:45:13 Inscription : le 16/02/2001 Localisation : Vitrolles

Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018

Oui, il n'y a pas de raison de douter de l'affirmation de Samsung comme quoi ce firmware n'endommage pas le SSD physiquement. Il est normal que Samsung accepte le RMA car le correctif arrive dans trop longtemps et les soucis sont trop importants pour faire patienter les utilisateurs. On peut quand même se demander pourquoi Samsung n'a pas été capable de proposer extrêmement rapidement un nouveau firmware identique au précédent qui fonctionnait correctement. Je ne vois pas techniquement ce qui justifie ce choix. Modérateur TLD

Par 100PIER Le 20/12/2017 à 08:57:32 Inscription : le 21/04/2013	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	Pour info, les RMA de mes 960PRO/EVO sont très rapides. L'enlèvement des pièces c'est 24h après la programmation. Le retour des pièces neuves en moins de 10 jours. Tout est gratuit.

Par galixte Le 18/01/2018 à 03:31:26 Inscription : le 14/01/2004 Localisation : Marseille	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	Le logiciel SAMSUNG Magician a été mis à jour en version 5.2. https://www.ezcom-fr.com/ - Communauté EzCom : « Traductions d’extensions & styles pour phpBB 3.2.x & 3.3.x | Tu as un forum et tu veux aussi un site web ? Regarde par ici - https://florence-chatelot.fr/

Par Julien Le 18/01/2018 à 11:11:13 Inscription : le 16/02/2001 Localisation : Vitrolles	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	Oui, je l'ai même déjà publié sur TLD depuis le début de semaine : Samsung Magician 5.2.0.1610. Le changelog n'est pas encore disponible mais cette mise à jour apporte à minima le support des nouveaux SSD 860 Series. Modérateur TLD

Par 100PIER Le 31/01/2018 à 08:01:58 Inscription : le 21/04/2013	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	Il paraitrait que la version 4B6QCXP7 du firmware pour 960PRO serait maintenant dispo via Magician 5.2

Par Julien Le 31/01/2018 à 09:57:31 Inscription : le 16/02/2001 Localisation : Vitrolles	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	En effet, merci Enfin ! Modérateur TLD

Par Julien Le 31/01/2018 à 22:21:51 Inscription : le 16/02/2001 Localisation : Vitrolles	Pas de firmware corrigé pour le SSD Samsung 960 PRO avant janvier 2018
	Le firmware correctif 4B6QCXP7 pour le SSD Samsung 960 PRO disponible Modérateur TLD

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