 Sony annonce avoir enfin corrigé un problème qui durait depuis longtemps et qui empêchait de lire certaines vidéos sur l'application Netflix avec quelques séries de téléviseurs LED Full HD sorties en 2015 et 2016 voire avec quelques modèles 4K de la gamme 2017. Ce bug se caractérisait par l'affichage du message d'erreur ci-dessous associé au code d'erreur TVQ-PM-100 :
La lecture de ce titre pose problème pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement ou sélectionner un autre titre. (Erreur : TVQ-PM-100)
We're having trouble playing this title at the moment. Please try again later or select a different title. (Error code : TVQ-PM-100)
Séries de TV Sony BRAVIA affectées
- R500C
- R550C
- WD600
- WD650
- WD750
- WE600
- WE750
- XE7000
Si pour les séries WE600, WE750 et XE7000, la réinitialisation du téléviseur à ses paramètres par défaut suffit normalement à résoudre le problème, en revanche pour les autres séries évoquées ci-dessus, il faut d'abord mettre à jour le firmware avec les versions 8.216 et 8.590 publiées récemment. Une fois le nouveau firmware appliqué, il sera quand même nécessaire de restaurer les paramètres d'usine de la TV de la façon suivante :
- Sélectionnez [Réglages].
- Sélectionnez [Paramètres système].
- Sélectionnez [Assistance technique].
- Sélectionnez [Réglages d'usine].
- Sélectionnez [OK].
Téléchargement
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Modérateur TLD
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