 Alors que l'on peut trouver sur le web de nombreux témoignages d'utilisateurs rencontrant un problème de son avec leur ordinateur portable Surface Laptop 3, Microsoft vient de confirmer qu'il existe en effet un souci qui empêche parfois les haut-parleurs intégrés de fonctionner. Ce problème concerne aussi bien l'édition AMD du Surface Laptop 3 (Ryzen 5/7 3000U Series) que l'édition basée sur un processeur Intel (Core i5/i7 10th Gen) dans les diagonales 13" et 15".
D'après Microsoft, le haut-parleur intégré cesse parfois totalement de fonctionner mais en branchant une enceinte ou des écouteurs sur la prise casque, cela fonctionne pourtant. Pour corriger ce problème à chaque fois qu'il se produit, il faut faire un clic droit sur l'icône en forme de haut-parleur dans la barre système de Windows 10 et cliquer sur Résoudre les problèmes de son. Normalement le le haut-parleur intégré fonctionne à nouveau.
Microsoft annonce travailler sur ce problème de son et qu'il sera corrigé grâce à la prochaine mise à jour des pilotes du Surface Laptop 3. Pour information, le PC Surface Laptop 3 est équipé d'un contrôleur High-Definition Audio du fabricant Realtek sachant que l'édition Intel dispose en plus de la technologie Intel Smart Sound Technology (SST).
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