Le pilote NVMe génère l'erreur Event ID 11 avec le SSD Western Digital WD

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Par Julien
Le 10/01/2023 à 20:41:50

Inscription : le 16/02/2001
Localisation : Vitrolles

Le pilote NVMe génère l'erreur Event ID 11 avec le SSD Western Digital WD_BLACK SN850X

Western Digital lançait durant l'été 2022 son nouveau SSD PCIe 4.0, le WD_BLACK SN850X, qui offre des performances encore revues à la hausse par rapport à son petit frère, le WD_BLACK SN850, sorti, lui, en 2020.

Hélas, depuis la sortie de ce WD_BLACK SN850X, des dizaines de commentaires ont été publiés sur le web témoignant d'un problème avec ce SSD que ce soit sur le forum officiel de la marque, sur Reddit ou sur d'autres forums encore. De nombreux utilisateurs y rapportent en effet que l'Observateur d'événements de Windows 11 signale régulièrement que le pilote NVMe de Microsoft (StorNVMe) a détecté une erreur avec le contrôleur de stockage. Cette erreur se présente sous la forme suivante :

Event ID : 11
Source : stornvme
The driver detected a controller error on \Device\RaidPort0.

Le numéro du port concerné peut évidemment être différent (RaidPort1, RaidPort2...) suivant l'emplacement M.2 où est installé le SSD et l'erreur peut apparaître plusieurs fois simultanément si de multiples SN850X sont installés.

A priori, cette erreur se produirait particulièrement lors d'événements énergétiques (démarrage, reboot, mise en veille du PC...). Et, si quelques rares utilisateurs disent observer à ce même moment un plantage du système avec un écran bleu (BSOD), la majorité des personnes ayant remarqué cette erreur avec le pilote NVMe semblent en réalité ne rencontrer strictement aucun problème de fonctionnement du SSD SN850X !

Toutes les configurations sont concernées (AMD et Intel) sur PC de bureau et PC portable y compris si on n'utilise pas du tout la technologie RAID. Le fait de mettre à jour les drivers, BIOS et firmwares avec leur dernière version ne corrigerait pas le problème ni même la réinstallation du système d'exploitation. De plus, ce problème se produit indifféremment avec toutes les capacités du SN850X : 1 To, 2 To et 4 To.

Contacté par certains possesseurs du SN850X, le support technique de Western Digital aurait affirmé être au courant du problème et aurait confirmé qu'il ne s'agit pas d'un problème critique et que le SSD ainsi que ses performances ne sont pas affectés par ce souci. Toutefois, Western Digital prévoirait de déployer prochainement, sans préciser à quelle date, un nouveau firmware pour le SN850X via l'application de maintenance Dashboard afin de corriger cette erreur.

A noter que d'après quelques témoignages, le fait de remplacer le pilote par défaut Microsoft NVMe par un autre pilote NVMe propriétaire comme celui de Micron/Crucial ou de Phison permettrait d'éliminer cette erreur. D'autres utilisateurs incriminent, eux, le dernier patch cumulatif KB5021255 de Windows 11 dont la désinstallation serait également une solution. A voir si ces éventuelles solutions sont crédibles...

En tout cas, ce souci avec le SN850X semble spécifique à Windows 11 et ne se produirait pas avec Windows 10. Le SN850 original n'est, lui, pas affecté par ces erreurs.

Voilà ce que nous pouvons dire pour le moment sur ces erreurs de contrôleur NVMe. Nous ne manquerons pas à vous tenir au courant dès que Western Digital en dira plus ou publiera effectivement ce fameux firmware correctif.

SSD Western Digital WD_BLACK SN850X concernés