 Nous vous informions hier en exclusivité des problèmes provoqués par le dernier firmware V4 du casque audio Turtle Beach Stealth Pro (éditions PlayStation et Xbox). Pour rappel, ce firmware 4.10.1296 du 19/07/2023 ajoutait la fonction Game & Chat Mix sur PC et corrigeait le bug de sauvegarde des paramètres.
Le constructeur a fini par réagir officiellement à ce problème qui rend le Stealth Pro totalement inutilisable après la mise à jour ! Pour commencer, Turtle Beach confirme l'existence de ce bug critique et annonce désormais avoir retiré le firmware 4.10.1296 de ses serveurs qui n'est plus proposé par le logiciel Audio Hub V2 au profit de l'ancienne version 3.23.1166. D'après Turtle Beach, ce problème avec le firmware 4.10.1296 empêchait le casque de s'appairer avec l'émetteur USB d'où l'impossibilité de l'utiliser. Il est également précisé que le problème a pu se produire notamment si le firmware a été mis à jour avec une ancienne version du logiciel Audio Hub V2 et non avec la dernière version 3.14.5.75 sortie en même temps que le firmware.
Pour les utilisateurs qui ont déjà mis à jour leur Stealth Pro hier ou avant-hier en version 4.10.1296 entraînant ainsi la panne de leur casque, Turtle Beach annonce qu'il est normalement possible de restaurer le bon fonctionnement du casque en réinstallant le précédent firmware V3 (3.23.1166). Il faut pour cela suivre scrupuleusement la procédure de restauration que nous vous donnions d'ailleurs dès hier et que nous allons revoir de manière complète ci-dessous :
Procédure de restauration du Stealth Pro vers le précédent firmware 3.23.1166
- Vérifiez que vous utilisez bien la dernière version de l'application Audio Hub V2. Pour cela, désinstallez-la et installez la version 3.14.5.75.
- Sur l'émetteur, faites basculer l'interrupteur Mode sur PC/USB.
- Connectez directement l'émetteur sur un port USB-A du PC sans utiliser de hub ou d'adaptateur.
- Connectez directement le casque audio sur un second port USB-A du PC sans utiliser de hub ou d'adaptateur.
- Redémarrez le PC et déconnectez temporairement les autres appareils USB non indispensables.
- Utilisez la pointe d'un trombone ou un objet fin équivalent pour appuyer sur le bouton dans le trou d'épingle situé sous l'émetteur sans fil. Restez appuyé durant une seconde ce qui fera clignoter l'anneau de LED en rouge.
- L'application Audio Hub V2 devrait à ce stade vous proposer de mettre à jour le firmware des deux appareils en version 3.23.1166.
- Une fois le firmware mis à jour, il est à nouveau possible d'appairer normalement le casque avec l'émetteur USB.
Turtle Beach promet qu'un nouveau firmware V4 sera bientôt mis en ligne ce qui permettra enfin d'utiliser la fonction Game & Chat Mix sur PC et de bénéficier des autres correctifs.
Application Turtle Beach Audio Hub V2 3.14.5.75 pour Windows 10/11
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