 Micron annonçait en décembre 2025 la disparition de sa marque Crucial spécialisée dans les produits de stockage grand public depuis 1996 ! Cette annonce s'inscrit dans le cadre de la pénurie des composants mémoire qui sévit actuellement. Micron souhaite profiter de cette situation pour recentrer ses activités dans le domaine des centres de données et de l'intelligence artificielle qui sont en très forte croissance et qui génèrent les plus fortes plus-values.
On apprenait ainsi que les produits Crucial continueraient à être fournis aux revendeurs jusqu'en février 2026 puis que les livraisons prendraient ensuite définitivement fin. Pour le moment, d'après nos constatations en mai 2026, on trouve encore des SSD et des barrettes de mémoire Crucial chez les principales boutiques en ligne mais ce sont sans doute des fins de stock et certaines références commencent à manquer ou du moins ne sont disponibles que chez des marchands tiers en marketplace.
Quoi qu'il en soit, Micron s'est engagé à assurer le support technique et la garantie des produits Crucial qui ont déjà été commercialisés ou qui le seront encore dans les semaines et mois à venir mais nous n'avions pas de détails sur la mise en œuvre de cette garantie. Dans un souci de transparence pour les fidèles clients de la marque ou pour ceux qui seraient encore tentés d'acheter un produit Crucial, une page web dédiée à la question de la garantie a été mise en ligne.
Crucial confirme que les réclamations au titre de la garantie continuent d'être traitées normalement pour les produits encore sous garantie pendant la période de cessation d'activité. Mais il n'est malheureusement pas précisé si ce sera toujours le cas lorsque cette cessation d'activité sera effective. Pour information, suivant les modèles les SSD Crucial sont garantis pour une durée de trois ans ou cinq ans après l'achat à moins que le volume maximal de données écrites (Terabytes Written / TBW) soit atteint avant (les données SMART faisant foi). Les barrettes de mémoire sont, elles, carrément garanties à vie par Crucial sauf en France, Allemagne, Autriche et Belgique où cette garantie de la DRAM est réduite à dix ans. Là encore, à voir si cette promesse de garantie à vie pourra être respectée.
Quoi qu'il en soit, sachez que si votre SSD ou mémoire DDR4/DDR5 Crucial ou Ballistix est accepté en procédure de retour (RMA) par le constructeur, il ne sera pas procédé à un échange par le même produit ce qui est bien compréhensible car il n'y a plus de production et le stock de pièce de rechange s'épuise petit à petit. En revanche, un remboursement sera effectué au prix d'achat initial (y compris TVA et les frais de port). Vue l'envolée des prix dans le domaine du stockage, cette somme remboursée ne permettra probablement pas de racheter un produit équivalent mais Micron assume totalement de ne pas rembourser sur la valeur actuelle du marché ce qui serait tout de même difficilement tenable tellement les prix ont explosé.
En ce qui concerne le support technique à proprement parler des produits Crucial, pour le moment il est toujours possible d'obtenir de l'aide via l'assistance qui reste joignable par téléphone pour la France au 0800992476. Les différentes ressources téléchargeables restent également disponibles en ligne pour l'instant comme les logiciels Crucial Storage Executive, Crucial Portable SSD Utility et Acronis True Image for Crucial, les fichiers ISO des firmwares, les guides d'installation PDF, les vidéos d'aide YouTube... Seule la page d'enregistrement d'un nouveau produit n'est plus accessible.
Product registration is no longer unavailable. We are sorry for the inconvenience. Please contact Crucial support for assistance.
La fonction de mise à jour du firmware des SSD intégrée au logiciel Crucial Storage Executive cessera toutefois de marcher à plus ou moins longue échéance car les fichiers sont récupérés en ligne sur les serveurs de Crucial qui finiront bien par être mis hors ligne mais de toute façon, il ne faut probablement plus attendre désormais la moindre mise à jour d'un firmware pour SSD Crucial.
Interrogée par nos soins il y a quelques temps déjà, l'équipe de communication qui représente Crucial n'a pas été en mesure de nous dire pendant combien de temps la garantie des produits Crucial sera réellement assurée ni pendant combien de temps le CSE continuera de fonctionner et si de nouveaux micrologiciels pourraient être développés en cas de découverte d'une faille de sécurité critique par exemple. Dommage.
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