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Par Julien Le 05/12/2005 à 11:47:36 Inscription : le 16/02/2001 Localisation : Vitrolles

Manque de réactivité chez Linksys France

Je vais vous raconter ci-dessous, une petite aventure qui m'est arrivée il y a quelques jours pour installer une carte réseau Wi-Fi PCI Linksys WMP54GS (SpeedBooster). Pour commencer, avant d'installer cette carte dans le boîtier, je jette un rapide coup d'oeil sur le CD-ROM d'installation et je constate que les drivers fournis avec la carte ne sont pas tout jeunes puisqu'il s'agit de la version 3.50.21.11 datée de février 2004 et publiée en juillet 2004. Je me rends donc sur le site de Linksys France pensant y trouver des drivers plus récents. Malheureusement, même constat, les drivers proposés par Linksys France pour la WMP54GS sont les même que ceux du CD-ROM d'installation. Alors que j'allais me résigner à installer ces drivers datant de plus d'un an, je passe sur le site de Linksys USA et là surprise, j'y trouve les drivers 3.100.46.0 datés de décembre 2004 et publiés par Linksys sur son site en avril 2005. Cela m'a bien sûr assez étonné de voir que Linksys France ne proposait pas les derniers drivers à jour pour ses produits sans compter que cette version 3.100.46.0 est une mise à jour assez importante puisqu'elle apporte le support de l'utilitaire de configuration Linksys sous Windows XP mais surtout le support du cryptage WPA et WPA2 alors que seul le cryptage WEP est supporté par les drivers d'origine de la WMP54GS. Je me dis alors que ces drivers ne sont peut-être pas compatibles avec les cartes commercialisées en Europe mais il n'en est rien puisqu'ils fonctionnent parfaitement, qui plus est en mode WPA2. De plus, les drivers proposés par Linksys France sur son site, qui sont les même que ceux du CD-ROM d'installation, sont en Anglais et n'ont absolument pas été traduits en Français ce qui n'explique donc pas l'absence de cette nouvelle version. Ne comprennant pas pourquoi Linksys France passe à côté de cette mise à jour qui intéresserait à coup sûr de nombreux utilisateurs, j'envoi alors un e-mail au support technique de Linksys en leur demandant pourquoi ils proposent seulement une version datée de début 2004 alors qu'une version plus récente d'un an existe. Voici la réponse qui m'a été faite par le support technique de Linksys : Je tiens à vous informer qu'il s'agit d'une multinationale américaine, ce qui implique que tous les firmwares ainsi que les drivers en français n'arrivent qu'après un certain temps de leur création. Ce gentil technicien m'a donc répondu à côté et cet argument ne tiens pas puisque comme je vous le disais, les drivers d'origine de la WMP54GS ne sont eux non plus absolument pas traduits en Français. De plus, si Linksys souhaitait réellement traduire ces nouveaux drivers en Français, je pense que depuis le printemps 2005, ils auraient largement eu le temps de le faire. Bref, nous ne saurons pas pourquoi les drivers WPA/WPA2 de la carte réseau WMP54GS ne sont pas disponibles chez Linksys France. Volonté de ne pas proposer de mises à jour aux acheteurs Français de la WMP54GS ou simplement car cela ne fait pas parti des priorités de la société ? C'est dommage car la WMP54GS est un très bon produit qui bénéficie d'une bonne finition et de très bonnes performances en Wi-Fi 54G sans compter qu'elle supporte désormais le cryptage WPA/WPA2. On ne peut que regretter que les filiales internationales ne suivent pas... Lire l'actualité "Manque de réactivité chez Linksys France" sur TousLesDrivers.com Modérateur TLD

Par jnq Le 05/12/2005 à 13:46:10 Inscription : le 17/10/2005 Localisation : Rennes	Manque de réactivité chez Linksys France
	J'ai eut le même problème pour mon routeur à cause d'un bug. J'ai pris le dernier firmware sur le ftp de linksys et cela marche parfaitement. D'ailleurs la plupart des utilisateurs français n'utilise jamais les traductions mais les programmes en vo qui sont plus stable que leurs traductions.

Par sdorven Le 05/12/2005 à 17:25:08 Inscription : le 05/12/2005

Manque de réactivité chez Linksys France

Bonjour, j'ai bien peur que l'étendue des dégats soit plus grande chez Linksys. Je m'explique : - l'ensemble des firmwares ne sont jamais au point, - les derniers modèles sont moins performants que les précédents soit 2X moins de mémoires pour le WRT54G V5 et le WRT54GS V4, - le SAV est très spécial puisque dans beaucoup de cas il est même quasi inéxistant, un nombre important de forum internationaux relatent des problèmes de délais, de l'ordre de plusieurs mois, pour se faire échanger son matériel trop souvent défectueux (surtout l'ensemble des passerelles WAG). Ce SAV, quand il prend en charge une panne, impose en échange un matériel moins performant (WAG54G remplacé par WAG354G qui est lui même très peu fiable) et donc cet échange se fait attendre, personnellement j'en suis à trois mois pour recevoir un mail qui aurait dû m'arriver sous 48 heures. - de plus si jamais il vous prend l'envie de leur envoyer un courrier il vous faudra l'envoyer aux US car Linksys n'a pas d'adresse postale en France. Voilà pour une partie des problèmes relatés sur plusieurs forum, qu'ils soient français, australiens ou américains et j'en passe ne les connant pas tous. Il est fort déplorable qu'une société tel que Cisco laisse faire ça par l'une de ses filiales !

Par rabat Le 05/12/2005 à 20:40:03 Inscription : le 15/01/2004	Manque de réactivité chez Linksys France
	meme constat pour mes cartes wifi pci 54g avec l interface qui ne fonctionne pas sous xp le savoir est individuel et ne sert à rien si il n'est pas partagé, mais c'est aussi comme la confiture moins on en a et plus on l'étale.

Par franblues Le 05/12/2005 à 21:23:45 Inscription : le 07/02/2002

Manque de réactivité chez Linksys France

Bonsoir Moi aussi il a fallu aller chercher ailleurs pour une mise à jour firmware ( merci Tous les Drivers ) mais je voudrais aussi parler de la lenteur du support pour la prise en charge des retours de produits deffectueux : à chaque étape il faut relancer pour l'étape suivante : déclaration du problème / relance / n° dossier / relance/ adresse retour / relance / envoi ticket UPS/ relance ...... etc ! Je n'ose pas imaginer le temps qu'il faut pour avoir le retour du produit, pour l'instant j'en suis à l'étape d'attente d'un signe d'UPS et celà fait un mois que j'ai déclaré mon problème : limite de mettre mon routeur wifi à la poubelle, histoire de me libérer l'esprit !!! Bon matos ou pas ( en wifi j'ai 3 m de portée en champ libre avec un wrt 54 gc, d'où ma demande de reprise ) , un service comme ça, ça donne pas envie de reprendre cette marque. A noter, suivant sur qui on tombe, que le support téléphonique a quelques "difficultés" avec le français : ça n'aide pas non plus !

Par Chop Le 06/12/2005 à 00:09:27 Inscription : le 18/03/2004 Localisation : Castres (81)	Manque de réactivité chez Linksys France
	Moi je suis très déçu de Linksys et de leur produit et le prochain modem routeur et point d'accès ne sera surement pas Linksys. Déçu pourquoi ? Je n'avais auparavant jamais vu de drivers techniquement revenir en arrière. Si le produit est bien, il ne fonctionne pas sans driver, donc...

Par jnq Le 06/12/2005 à 10:25:27 Inscription : le 17/10/2005 Localisation : Rennes	Manque de réactivité chez Linksys France
	Le problème du WRT54G V5 est réglé car linksys est revenu en arrière et à sortie une nouvelle version. Voir clubic.com

Par sdorven Le 06/12/2005 à 11:36:00 Inscription : le 05/12/2005	Manque de réactivité chez Linksys France
	Oui mais annoncé plus cher ! C'est pas beau ça ! Ah ça ils ont appris à compter chez Linksys ! Moi aussi, ça fait 97 jours que j'attends l'étiquette d'UPS pour renvoyer mon WAG54G en panne !!!!!!

Par HELEU Le 06/12/2005 à 15:06:53 Inscription : le 06/12/2005 Localisation : Blagnac	Manque de réactivité chez Linksys France
	BONJOUR Linksys ? Je ne souhaite pas connaitre. J'Ai deux modems routeurs ADSL. L'un par cable de marque TRUST L'autre par cable et Wifi de Netgear Les cartes Wifi associees. Tout cela fonctionne depuis des années parfaitement. Six ordinateurs sont en reseau. : RH

Par Michel Merlin Le 12/12/2005 à 13:10:37 Inscription : le 22/06/2003 Localisation : Versailles

Manque de réactivité chez Linksys France

LinkSys devrait se payer une messagerie à cheval et à voiliers Ça les accélérerait rudement ! Lorsque Néron est mort (à Rome), ça se savait 3 jours après à Carthagène (sud de l'Espagne). Lorsque Lafayette rendait compte depuis l'Amérique, et/ou demandait des renforts, je pense que l'information ne mettait pas 5 mois à faire le trajet Aller à travers l'Atlantique (comme d'Avril à Décembre 2005) - ou il n'aurait jamais pu faire ce qu'il a fait. Si ces hommes avaient vécu à l'ère des avions et de l'Internet, ils ne mettraient pas 5 mois, ni même 5 minutes pour mettre en France leurs infos à jour sur celles de l'autre bord. Malheureusement avec leur « ce qui implique que tous les firmwares ainsi que les drivers en français n'arrivent qu'après un certain temps de leur création » (sic !), je crains que Linksys prenne plutôt le chemin de Bobino ou de Videogag, que celui d'une si salutaire messagerie à cheval et à voiliers. Paris, Mon 12 Dec 2005 13:09:50 +0100 En théorie, théorie et pratique sont la même chose. En pratique elle ne le sont pas -- Sagesse Populaire

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